Termini di servizio

Chi fornisce il servizio

Alloggy.it è un servizio di Wineport S.a.s. di Barbara Pinto & C., Via Benedetto Croce 9, 50126 Firenze (FI), P.IVA 06559130486. Per qualsiasi comunicazione puoi scrivere a info@alloggy.it.

Registrandoti o usando Alloggy accetti questi termini. Se usi Alloggy per conto di un’azienda, dichiari di avere il potere di accettarli a suo nome.

Cosa offre Alloggy

Alloggy è un gestionale online per strutture ricettive e affitti brevi: prenotazioni e calendario, invio delle schedine ad Alloggiati Web, check-in online degli ospiti, comunicazioni ai portali regionali del turismo, messaggi agli ospiti, attività degli addetti e contabilità. Le funzioni disponibili dipendono dal piano scelto, come indicato nella pagina Prezzi.

Possiamo migliorare e modificare le funzioni nel tempo. Se togliamo una funzione inclusa nel tuo piano a pagamento, te lo comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo.

Il tuo account

• ·Devi fornire dati veri e aggiornati, compresi i dati di fatturazione.
• ·Sei responsabile delle credenziali di accesso e di ciò che fanno gli utenti che aggiungi al tuo account.
• ·Ogni struttura può avere un solo periodo di prova gratuita: aprire più account per ripetere la prova non è consentito e può portare alla perdita della prova sui nuovi account.
• ·Non puoi usare Alloggy per attività illecite, per inserire dati di persone senza titolo o per tentare di compromettere la sicurezza della piattaforma.

Prova gratuita e piano Gratis

Alla registrazione hai 30 giorni di prova con tutte le funzioni attive, senza inserire una carta. Alla fine della prova, se non scegli un piano a pagamento, l’account passa automaticamente al piano Gratis, che resta gratuito senza scadenza con le funzioni e i limiti indicati nella pagina Prezzi.

Se ti abboni durante la prova non perdi i giorni rimasti: il primo addebito avviene alla fine della prova.

Abbonamenti e prezzi

• ·I piani a pagamento sono mensili o annuali. I prezzi sono quelli della pagina Prezzi al momento dell’acquisto e sono IVA inclusa.
• ·Il pagamento avviene in anticipo per ogni periodo, tramite Stripe, con carta o con gli altri metodi proposti al momento del pagamento. Alloggy non vede né conserva i dati completi della tua carta.
• ·Dopo ogni pagamento ricevi una conferma via email. La fattura viene emessa a parte, intestata ai dati di fatturazione del tuo account.
• ·Se cambiamo i prezzi, il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo e te lo comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo, così puoi disdire prima se non ti va bene.

Rinnovo automatico e disdetta

L’abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo uguale (un mese o un anno), con addebito sul metodo di pagamento salvato, finché non lo disdici.

Puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento, con “Gestisci abbonamento”. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino ad allora mantieni tutte le funzioni del piano, poi l’account passa al piano Gratis senza ulteriori addebiti.

Cambio di piano

Puoi cambiare piano o periodo (mensile o annuale) dalla pagina Abbonamento. Se passi a un piano più costoso paghi subito la differenza per il tempo che resta, calcolata in proporzione ai giorni. Se passi a un piano meno costoso, la parte non usata diventa un credito scalato dai pagamenti successivi.

Pagamenti non riusciti

Se un rinnovo non va a buon fine, ti avvisiamo e riproviamo l’addebito più volte nell’arco di circa due settimane. Nel frattempo mantieni il tuo piano e puoi aggiornare il metodo di pagamento o pagare dal link che ricevi.

Se tutti i tentativi falliscono, l’abbonamento viene annullato e l’account passa al piano Gratis. I tuoi dati restano dove sono e puoi abbonarti di nuovo quando vuoi.

Recesso e rimborsi

Se sei un consumatore (cioè usi Alloggy per scopi estranei a un’attività imprenditoriale o professionale), puoi recedere entro 14 giorni dal primo pagamento scrivendo a info@alloggy.it, senza dover dare spiegazioni. Poiché il servizio inizia subito su tua richiesta, ti rimborsiamo l’importo pagato meno la quota corrispondente ai giorni già usati.

Fuori da questo caso, i periodi già pagati non vengono rimborsati, nemmeno in parte, se disdici prima della scadenza: l’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo.

Se contesti un pagamento presso la tua banca (chargeback) e la contestazione viene accolta, l’abbonamento collegato viene annullato subito e l’account passa al piano Gratis.

Le tue responsabilità verso Questura, Comune e Regione

Alloggy è uno strumento che ti aiuta ad adempiere agli obblighi di comunicazione degli ospiti (articolo 109 del TULPS), alle statistiche del turismo e alla tassa di soggiorno, ma la responsabilità degli adempimenti resta della struttura. In particolare sei tu a dover verificare che i dati degli ospiti siano corretti e che ogni invio risulti accettato, controllando le ricevute archiviate in Alloggy.

L’invio delle schedine e il check-in degli ospiti non vengono mai bloccati per motivi legati al piano o ai pagamenti: anche sul piano Gratis, o con un pagamento in sospeso, puoi sempre adempiere ai tuoi obblighi.

Se un portale pubblico (Alloggiati Web, portali regionali) non è raggiungibile o rifiuta un invio, Alloggy te lo segnala, ma non può garantirne il funzionamento: in quel caso restano disponibili le procedure di ripiego previste dagli enti, come l’invio del file.

Dati degli ospiti

Per i dati degli ospiti che inserisci o raccogli tramite Alloggy, la struttura è titolare del trattamento e Alloggy ne è responsabile, cioè li tratta solo per tuo conto e per fornirti il servizio.

Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile perché Alloggy sia sempre disponibile e i dati siano protetti con copie di sicurezza, ma non possiamo garantire un funzionamento senza interruzioni: possono esserci brevi fermi per manutenzione o per problemi dei fornitori. Quando possibile, le manutenzioni programmate vengono annunciate in anticipo.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Alloggy non risponde di danni indiretti, mancati guadagni o sanzioni derivanti da dati inseriti in modo errato, da invii non controllati o da malfunzionamenti di servizi di terzi (portali pubblici, Airbnb, Booking e altri canali). Per ogni altro danno, la responsabilità è limitata a quanto pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti.

Queste limitazioni non valgono in caso di dolo o colpa grave, né limitano i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

Chiusura dell’account

Puoi chiedere la chiusura dell’account in qualsiasi momento scrivendo a info@alloggy.it. Prima della chiusura puoi chiederci una copia dei tuoi dati in un formato leggibile. Le ricevute degli invii alla Questura vengono conservate per il tempo previsto dalla normativa, come spiegato nella privacy policy.

Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini, dopo averti avvisato quando possibile.

Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche importanti ti vengono comunicate via email o nell’app con almeno 30 giorni di anticipo; se non le accetti puoi disdire l’abbonamento prima che entrino in vigore.

Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, è competente il foro del tuo luogo di residenza o domicilio. Negli altri casi è competente in via esclusiva il foro della sede del fornitore.